Politique de confidentialité

Bienvenue sur Switch Med. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web (ci-après « le Service »).

En utilisant le Service, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser notre Service.

Le responsable du traitement des données personnelles est Switch Med, société spécialisée dans la distribution pharmaceutique en Algérie.

• Email : contact@switchmed-dz.com
• Téléphone : 0560 98 22 19

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Traiter et suivre vos commandes de produits pharmaceutiques
• Calculer et appliquer vos remises et conditions commerciales personnalisées
• Vous envoyer des notifications relatives à l'état de vos commandes
• Assurer la sécurité et l'intégrité de notre Service
• Améliorer notre Service grâce à des statistiques d'utilisation anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire pour gérer votre compte et exécuter vos commandes.
• Intérêt légitime : amélioration de notre Service, prévention de la fraude et sécurité.
• Obligation légale : conservation des données de facturation et de traçabilité pharmaceutique conformément à la réglementation algérienne.
• Consentement : pour l'envoi de notifications promotionnelles (si vous y avez souscrit).

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Europe ou en Algérie. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :

• Chiffrement des communications via HTTPS (TLS)
• Chiffrement des mots de passe (hachage bcrypt)
• Authentification par jeton JWT à durée limitée
• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières et surveillées

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous.
• Données de commandes : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et de traçabilité pharmaceutique.
• Données de connexion (logs) : conservées 12 mois.
• Compte supprimé : les données sont anonymisées dans un délai de 30 jours suivant la suppression, sauf obligation légale de conservation.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergeurs, services de messagerie, outils d'analyse (dans le strict cadre de la prestation de service).
• Obligations légales : si la loi ou une autorité compétente l'exige.
• Protection de nos droits : en cas de litige ou de fraude avérée.

Tout sous-traitant est lié par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

Notre application utilise le stockage local (localStorage) de votre appareil uniquement pour conserver votre jeton d'authentification (session) et le contenu de votre panier. Ces données restent sur votre appareil et ne sont pas transmises à des fins publicitaires.

Nous utilisons également Google Analytics (via des cookies anonymisés) pour comprendre comment notre Service est utilisé et l'améliorer. Vous pouvez désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou de votre système.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales).
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@switchmed-dz.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Ne partagez jamais votre mot de passe. En cas de suspicion d'accès non autorisé à votre compte, contactez-nous immédiatement et changez votre mot de passe depuis les paramètres de l'application.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de l'ensemble de vos données personnelles directement depuis l'application, à tout moment :

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à Mon compte (via le menu de navigation).
2. Faites défiler jusqu'à la section Supprimer mon compte.
3. Appuyez sur le bouton Supprimer mon compte.
4. Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche — confirmez votre choix en appuyant sur Confirmer la suppression.

Suite à cette action, votre compte est immédiatement désactivé et vos données personnelles sont anonymisées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données de commandes que nous sommes légalement tenus de conserver (voir section 7).

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez également envoyer une demande de suppression par e-mail à : contact@switchmed-dz.com.

Notre Service est destiné exclusivement aux professionnels de santé et aux établissements pharmaceutiques. Il n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données :

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• Téléphone / WhatsApp : 0560 98 22 19